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银河国际-前爱马仕CEO:爱马仕成功的10条品牌管理原则

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             <p><p>近日,前爱马仕国际集团功勋首席执行官Patrick Thomas与「上下」品牌首席执行官蒋琼耳做客中欧EMBA SH155班班级论坛,谈论他们所解读的「匠人精神」。  Patrick是爱马仕历史上第一位非家族成员的CEO。</p><p>他说道,爱马仕问世至今,整个战略没有再次发生过任何变化,都在维持着同一个做到奢侈品的理念,即由三个要素构成:选最差的材料,不管成本多么高昂;要有创造力;创立一种生活方式与生活风格。  在Patrick眼中,当下的奢侈品市场分为了两块:一块是确实高端的奢侈品;另一块是给更好大众去出售的奢侈品。</p><p>他看见在中国市场,那些最讲究声誉和质量的品牌在更加往上走,因为「总是有一些人,他们什么都不在乎,只在乎最差的质量」。而比较低端的所谓奢侈品品牌,是在用自己的标识和品牌来卖产品。  Patrick说道,确实奢侈品的理念,应当靠优质的产品来培育品牌,即是要减少价值,而不是降低成本。</p><p>下面是Patrick Thomas所总结的关于爱马仕赖以顺利的10条奢侈品品牌管理原则。  Patrick Thomas  前爱马仕国际集团功勋首席执行官  1. 植根于于想法  做到产品,一切都要植根于于想法。你要考虑到确切,你从什么地方来,又想要给客户带给什么样的东西,就像爱马仕仍然在做到马具。</p><p align=银河国际

  左边的马鞍是2004年款,右边的是2003年款,右边马鞍的特点是:由一块原始的皮革制成,上面没针一针一线。  2. 执著于质量  图片所展出的是一段法语,意思就是爱马仕要仍然对产品的质量负责管理,对材料的质量负责管理。有一个我自身经历的故事: 在我刚刚兼任CEO的时候,有位女士拿着一个马鞍寻找我说道, 她的马鞍经常出现了一些反复的穿孔,这是工艺水平的上升。

  然后我带上她在我们的生产记录本中找寻这款马鞍,却没寻找。才告诉这款马鞍在1937年就生产出来了,是这位女士的外祖母出售的,中间稍修理过一次,所以经常出现了反复的穿孔。

  这位年长的女士指出爱马仕的产品即使过了80年也不应当经常出现质量问题,拒绝新的缝一缝。讲和之后我们做到马鞍的大师还专门写出了一封信给她。信中说道:女士,给你导致的不便十分难过,经过这次修理,我们可以保证这款马鞍能之后传授给你的后代而会丢弃。

从这件小事中可以看见我们对于产品品质的执著执着。  3. 出众于风格  做到奢侈品品牌,只不过做到的是自己的风格。图片上展出的是我们在有所不同年代生产的几款围巾,左边这款产于1985年;中间是2010年款,有些发展;右边是2011年款的围巾。可以看见这几款围巾在当时的审美观下都是最漂亮的,但更加最重要的是维持了爱马仕一贯的风格。

  我们仍然坚决在自己风格的基础上再行「发明者出有」自己的风格,这一点十分最重要,如果公司换回了一个艺术总监,设计出有的东西很漂亮,但不是爱马仕的风格,这样的产品我们只不会珍藏在样品库里,会向市场发售。所以要忘记,从一开始,就要维持自己的风格。

  4. 建构「出售性欲」  在做到奢侈品的时候,没市场营销这个概念,我们不是在做到营销,而意味着是在为客户获取产品。营销的本质,是你要去顺应客户的口味,符合客户的市场需求。如果是做到慢销商品,做到同质化的商品,比如牙膏,你可能会专访1000个消费者,问他们必须什么颜色、容量、以及别的爱好的牙膏,最后的产品是针对消费者的市场需求做到出来的。

  而我们做到的事情是反过来的,我们只做到自己尤为专长的东西,而不是再行去调查客户的口味,然后再行去顺应他们的口味。确实需要做不做到市场营销,不去顺应消费者口味的公司是很少的。

我们建构的只不过是一种「想让人出售的性欲」。  5. 拒绝接受古怪  爱马仕的产品意味著会是很难看的东西。虽然现实情况是,在奢侈品行业,你作出了东西,哪怕再行漂亮也不会有人卖。

但最少我们会做到这样的事情。我们只作好看的产品。  6. 内涵少于标识  不要过于纠葛于LOGO,要用产品来提高你的LOGO,而不是用LOGO去提高你的产品。

如果说一家公司,意味着依赖LOGO,依赖标识才需要卖出去东西的话,这样公司迟早会更加短缺。 而如果不是十分依赖你的LOGO,就能卖出去东西的话,解释你的公司的内涵非常丰富,因为客户最后看的是你的内涵,而不是你的标识。

  7. 拒绝接受挤奶  在市场上,一般的公司有挤奶的过程,意思就是在做到一个产品的时候,在投资之后要从它身上大大地挤奶,大大地提供利益。在大众商品的行业,你是可以采行这种挤奶的作法,但是在奢侈品行业无法这么做到。

如果我们有一个产品是十分顺利或者更加顺利的话,我们不会在一个时点上把这个产品取消,因为如果一个产品仍然十分顺利下去的话,不会毁坏我们奢侈品的品牌,品牌就是我们的一切。  8. 自身少于外界  不要注目竞争,如果去竞争的话,你迅速就不会变为跟竞争对手一样;不要去看外界,就看自己,你自己的核心能力是什么;不要盯着竞争对手,在你跟别人竞争的时候,就不会渐渐丧失自我。

  9. 利润不是目标  这条原则说道的是,利润只是一个较为的基准,只是腊得不俗的一个奖励,而意味著不是战略目标。  10. 最重要的资产是人  对一家奢侈品公司来说,最重要的资产就是人,对人的投资是总有一天有一点的,我们不会想要各种办法让我们的员工快乐,也要让他们在职业生涯上有所发展。个人生活是员工私人的事,但员工在公司工作得开不快乐,也直接影响到员工的个人生活。

员工的微笑对于作为CEO的我来说,是最差的奖励。  本文根据Patrick Thomas在中欧EMBA SH155班班级论坛上的演说编辑而出 涉及读者:快活在路上倒闭整肃 明星创业公司为何南北败局?2016-06-24 iPhone存储空间过于用?|银河国际-银河国际登录|首页。

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